Chrome Web Store · Extensão
Termos de Uso
Última atualização: 5 de agosto de 2026 · Produto: Ponto Um — WhatsApp Atendimento
1. Aceitação
Ao instalar ou usar a extensão “Ponto Um — WhatsApp Atendimento” (“Extensão”), você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Extensão.
2. Descrição do serviço
A Extensão é uma ferramenta auxiliar para o WhatsApp Web que, após pareamento com uma instalação compatível do módulo de atendimento Ponto Um, exibe contexto de contato, pedidos e chamados no navegador do atendente.
A Extensão não é afiliada, endossada ou operada pelo WhatsApp / Meta. “WhatsApp” e “WhatsApp Web” são marcas de seus respectivos titulares.
3. Requisitos
- Navegador Google Chrome (ou Chromium compatível com extensões da Chrome Web Store)
- Acesso ao WhatsApp Web
- Instalação do módulo de atendimento no painel da sua organização e permissão de uso concedida pelo administrador
- URL do site e código de pareamento válidos
4. Conta e responsabilidade do usuário
- Você deve usar a Extensão apenas com autorização da organização dona do painel.
- É responsável por manter o código de pareamento e a sessão em sigilo.
- Não deve usar a Extensão para fins ilícitos, spam, engenharia social ou violação de políticas do WhatsApp.
- Deve cumprir a LGPD e demais leis aplicáveis ao tratar dados de clientes no atendimento.
5. Licença de uso
Concedemos licença pessoal, revogável, não exclusiva e intransferível para usar a Extensão conforme estes Termos, na forma disponibilizada na Chrome Web Store ou em distribuição autorizada pela Ponto Um Digital. É proibido engenharia reversa com fins de concorrência desleal, remoção de avisos de propriedade ou redistribuição não autorizada.
6. Disponibilidade e alterações
Podemos atualizar, suspender ou descontinuar a Extensão, inclusive por exigências da Chrome Web Store ou mudanças no WhatsApp Web. Atualizações podem alterar permissões ou comportamento; mudanças relevantes serão refletidas nas páginas oficiais do produto.
7. Isenções
A Extensão depende de interfaces do WhatsApp Web e da disponibilidade do painel do cliente. Não garantimos funcionamento ininterrupto se o WhatsApp Web alterar o DOM, se o site do cliente estiver indisponível ou se houver bloqueios de rede. O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, na medida permitida pela lei.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Ponto Um Digital não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Extensão, salvo dolo ou culpa grave. Dados de negócio permanecem sob responsabilidade da organização que opera o painel.
9. Propriedade intelectual
Marcas, layout, código e materiais da Extensão e destas páginas pertencem à Ponto Um Digital ou a licenciadores. O uso da Extensão não transfere propriedade intelectual ao usuário.
10. Rescisão
Você pode deixar de usar a Extensão a qualquer momento desinstalando-a. Podemos encerrar o acesso a atualizações ou ao suporte em caso de violação destes Termos ou uso abusivo.
11. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Ponto Um Digital, salvo foro privilegiado legal do consumidor quando aplicável.
12. Contato
suporte@pontoumdigital.com.br
· +55 13 97408-3297
· Suporte
Página do produto