Uma função: contexto no atendimento
A extensão existe para conectar o WhatsApp Web ao módulo de atendimento da sua instalação Ponto Um. Não lê mensagens para treinar modelos nem vende dados.
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Pedidos e contato
Identifica o telefone da conversa e busca o cliente e pedidos no painel configurado.
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Chamados
Lista, abre e cria chamados ligados à linha e ao atendente autenticado.
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Pareamento por código
Você informa a URL do seu site e um código temporário gerado no painel. A sessão fica só no seu navegador.
Como funciona
Três passos. Sem instalação no servidor além do módulo já disponível no painel.
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Ative o módulo no painel
No admin da sua instalação, gere o código de pareamento na área de Conexão WhatsApp / Extensão.
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Instale a extensão
Abra a Chrome Web Store, instale “Ponto Um — WhatsApp Atendimento” e informe a URL do site + o código.
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Atenda no WhatsApp Web
Com uma conversa aberta, o painel lateral mostra pedidos e chamados do contato.
Instalação
O link da Chrome Web Store será publicado aqui assim que a revisão do Google for concluída. Enquanto isso, a equipe Ponto Um pode fornecer o pacote para testes internos.
Dados e privacidade
A extensão envia apenas o necessário (telefone do contato, token de sessão, ações de chamado) para o site que você configurou. Não usamos APIs do Google para ler e-mail ou Drive.